幾乎每一(yi)個集體或單位(wei)的制度條文中，對所(suo)屬成員和員工都(dou)會有一(yi)項基本的要求，那就是盡(jin)職(zhi)盡(jin)責。那么，究竟什(shen)么是盡(jin)職(zhi)盡(jin)責，又該如何(he)盡(jin)職(zhi)盡(jin)責呢？
先舉一(yi)個小例子。某(mou)員工一(yi)年到(dao)頭從(cong)沒(mei)請過(guo)假，從(cong)不(bu)(bu)遲到(dao)早退，也從(cong)無違(wei)紀現(xian)象(xiang)發生(sheng)，但人在崗位上，不(bu)(bu)是無所事(shi)事(shi)就是忙自己的(de)(de)私事(shi)，至(zhi)于(yu)工作，除(chu)(chu)了在嘴上體現(xian)外(wai)就不(bu)(bu)敢(gan)恭(gong)維了。這樣(yang)的(de)(de)人能不(bu)(bu)能算作盡職(zhi)盡責呢？很顯然，除(chu)(chu)了當事(shi)人自己會詭辯(bian)以外(wai)，沒(mei)多少(shao)人會認(ren)可如此(ci)的(de)(de)盡職(zhi)盡責的(de)(de)。
從(cong)字面上理解(jie)，職(zhi)(zhi)(zhi)是指(zhi)職(zhi)(zhi)(zhi)業、職(zhi)(zhi)(zhi)務和職(zhi)(zhi)(zhi)權。官也好民也罷，處在你的(de)(de)(de)位置上，就(jiu)(jiu)得(de)處理和管理該位置所賦予的(de)(de)(de)相關事(shi)務。或者(zhe)說，做份內應做的(de)(de)(de)事(shi)。是馬路清(qing)潔(jie)工(gong)，你就(jiu)(jiu)得(de)清(qing)掃馬路，無(wu)論以哪種方式去掃，保證你負責的(de)(de)(de)路段(duan)清(qing)潔(jie)了就(jiu)(jiu)是你稱職(zhi)(zhi)(zhi)盡(jin)職(zhi)(zhi)(zhi)了，否則，就(jiu)(jiu)是未盡(jin)職(zhi)(zhi)(zhi)和失職(zhi)(zhi)(zhi)。無(wu)論普通員工(gong)還是領導(dao)階層，概莫能(neng)外。
責與職大同小異。不同的(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)，職多指可見(jian)的(de)具體事務(wu)上(shang)的(de)，細(xi)化(hua)到需(xu)要和(he)應該做(zuo)些(xie)什(shen)么工作(zuo)，哪些(xie)是(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)必須做(zuo)的(de)，是(shi)(shi)(shi)(shi)工作(zuo)內容(rong)和(he)工作(zuo)范圍(wei)；而責多是(shi)(shi)(shi)(shi)理念(nian)上(shang)，給職套上(shang)帶有法規(gui)性質的(de)“緊箍咒(zhou)”，要求和(he)警醒必須做(zuo)到，否則將會承擔一定的(de)后果。兩者的(de)結合(he)，才是(shi)(shi)(shi)(shi)特定崗位或位置的(de)完(wan)整界定和(he)明(ming)晰化(hua)。由(you)此可見(jian)，盡職盡責不僅(jin)得從(cong)思(si)想上(shang)高(gao)度(du)重視，更(geng)得從(cong)實際行動(dong)中充分體現出來，一個盡字，既是(shi)(shi)(shi)(shi)當事人主(zhu)觀上(shang)的(de)盡心盡力，也是(shi)(shi)(shi)(shi)目標和(he)效果上(shang)的(de)盡善盡美，如此方為圓滿。
就具(ju)體工(gong)作而言，要(yao)做到(dao)(dao)盡(jin)(jin)職盡(jin)(jin)責(ze)，就必須做到(dao)(dao)：
屬于(yu)自己份內的(de)(de)事，不(bu)推諉、不(bu)扯(che)皮、不(bu)拖延(yan)、不(bu)應付了事；要(yao)做(zuo)(zuo)該(gai)做(zuo)(zuo)必做(zuo)(zuo)的(de)(de)事，高標準、嚴要(yao)求(qiu)、講求(qiu)效率，務求(qiu)實效；對(dui)于(yu)難事，要(yao)善于(yu)開(kai)動腦筋，想辦(ban)法，給自己施加壓力(li)，不(bu)達目(mu)的(de)(de)誓不(bu)罷休(xiu)；需要(yao)相互(hu)合(he)作和協調的(de)(de)事，主動一點(dian)，熱(re)情一點(dian)，大度(du)一點(dian)，用心一點(dian)，謙讓一點(dian)；對(dui)于(yu)其(qi)它部門(men)或崗位求(qiu)助的(de)(de)事，在力(li)所能及的(de)(de)基礎(chu)上，以誠相待，友好相處，全力(li)援助，不(bu)打折(zhe)扣；事無巨細(xi)，均負責到底(di)，力(li)爭(zheng)無誤差，不(bu)留(liu)尾巴，不(bu)留(liu)后遺癥。如此，才是(shi)名副其(qi)實的(de)(de)完美的(de)(de)盡(jin)職(zhi)盡(jin)責，于(yu)個人、于(yu)集體、于(yu)家庭、于(yu)社(she)會、于(yu)時代，均受益無窮。
（商城經營部 劉志(zhi)凌）
