高沛沛所見
每天的客流量是平時的幾倍,同事們忙著維持秩序,生怕發生擁擠踩踏。郭偉榮等同事一邊維持秩序一邊回收購物車、購物筐,樓上樓下地跑著,氣喘吁吁累得夠嗆,但臉上依舊掛著由衷的微笑。
生鮮區的顧客簡直可以用“人擠人”三個字形容,雖說如此爆滿,但同事們卻分工明細,應付自如,有撐袋子的,有叫賣的,有打秤的……她們額頭上浸出幸福的汗珠。
收銀臺的同事們也在有序地忙活著,只見她們一邊喊著“您好,歡迎光臨,帶會員卡了嗎”“您的小票已滿68元,可以到服務中心參加抽獎活動”,一邊手指在鍵盤上飛快地敲打著。收銀員盧亞囡手指敲得都發紅發腫了,到服務臺用紗布包扎一下繼續工作……
服務中心也是一樣,不到五米長的臺子被顧客圍得是水泄不通。幸虧有東方店的同事過來幫忙,我們四個分工明確,一個負責播音、一個辦會員卡、一個負責抽獎、一個發放贈品,忙得不亦樂乎。
下午大約13:45分左右,有位來自櫻園小區的劉女士一舉奪得我們的大獎。當我們告訴她抽得了特等獎,獎品為微波爐時,她激動地說:“這是我‘有史以來’第一次抓得大獎,平時不管到哪里抽都是紀念獎,真是太意外了!”
店慶期間還有不少令人感動的事。收銀員宋麗麗身體不適,卻依然咬牙堅持上了三個全天。其實,每一位收銀員都特別令人敬佩。店慶前三天,她們每天從早上一直工作到晚上,工作量非常大,但她們沒有一點怨言,勤勤懇懇、默默無聞地工作著。各品類主管及員工打通班,為店慶忙活著,七點開會,家遠的早上六點就得出發,有的生病依舊堅持工作。(服務中心 高沛沛)
馬芳的觀察
在備貨的那段日子里,大家不分你我,只要是有來貨,馬上就上前幫忙卸貨。來貨最多的是糧油組,而糧油組的工作又都是些出力的活,所以糧油組的人每天都忙碌著,一會兒卸大米,一會兒卸面粉,面粉還沒卸完,雞蛋又來湊熱鬧。等糧油組的活忙完了,酒水和小食品接著又來貨了。5升的白酒一來就是百十箱,那一箱酒的重量一點不輕于一筐雞蛋的重量。還有小食品組的醬油、醋,每次都是幾百箱的來,而方便面摞得跟長城似的。還有二樓的紙品,那幾天都是幾車幾車地往店里運。驗收處就不用說有多忙了,那段時間就跟過年似的,熱鬧極了。 (幸福店驗收處 馬芳)
王丹的視角
服務中心不大的空間贈品就占了大半。東方店的馬曉霞、沈汝娟特意來幫助我們……
收銀員的工作量比較大,由于客流量比平常時多好幾倍,她們重復著比平常多幾倍的工作。她們都是小女子,卻表現出了可貴的奉獻精神、犧牲精神。驗收處的人員在工作閑暇之余,還主動到收銀臺幫助顧客拿東西,撐袋子。丁靜還到我們服務中心幫忙發贈品,直到忙完我們吃了晚飯,她都沒顧上吃。酒水組的郭熒和家居組的康夢寧一直在二樓賣場幫忙賣雞蛋,一遍遍一個個把雞蛋裝進袋子。糧油組的工作量也不小,面粉一袋袋整整齊齊地打成地堆,一桶桶油整齊地上了貨架,糧油組的小伙子一個個都成了“面人”,但他們沒有一個人后退。
還(huan)有(you)公司的程主(zhu)任、葉(xie)經(jing)理(li)、王建村(cun)、張(zhang)坤……他們一大(da)早就來到賣場維持秩序,為顧客提供方(fang)便(bian),賣場的盧經(jing)理(li)、汪經(jing)理(li)也都不停地忙碌(liu)著。(幸(xing)福店服務中心(xin) 王丹)
劉靜的感覺
店慶搞得挺成功,有以下幾個方面的因素。
1、顧客的信任
我們始終以優質的服務、過硬的產品質量對待顧客,一直有一批固定的顧客持續光臨。我們非常感謝老顧客對我們的信任,同時感謝新顧客給我們的厚愛。
2、供貨商的支持
店慶的成功是離不開超低價商品的。在物價飛漲的時候,能推出這樣廉價的商品是非常不容易的。店慶前夕,供貨商紛紛上報低價商品,有的甚至無利經營,平進平出……
總之,沒有廣大消費者(zhe)的(de)(de)厚愛,沒有供應商的(de)(de)支持,沒有超市員(yuan)工(gong)的(de)(de)無私奉獻,就(jiu)不會有我們(men)店(dian)慶的(de)(de)成功。但是,取得一時的(de)(de)成績(ji)容易,長(chang)久輝煌卻是一件艱難的(de)(de)事情。我們(men)所有員(yuan)工(gong)將會以微笑去面對一切困難,以優質(zhi)的(de)(de)服務和產品質(zhi)量(liang)去對待每一位顧客,在以后的(de)(de)日子(zi)里我們(men)各門店(dian)會再接再厲、勇攀新高! (民生店(dian)驗收處 劉靜)