想起了很(hen)久以(yi)前(qian)看(kan)過一(yi)(yi)則笑(xiao)話。一(yi)(yi)輛園林管理處(chu)的卡車在(zai)公路路肩(jian)上停(ting)了下來，一(yi)(yi)個(ge)人(ren)跳下車，在(zai)路邊溝(gou)里挖坑(keng)，之后另(ling)一(yi)(yi)個(ge)人(ren)下車往坑(keng)里澆(jiao)水，然后第三(san)個(ge)人(ren)將土坑(keng)填平。這幾個(ge)人(ren)每間隔一(yi)(yi)段距離如此反復(fu)向(xiang)前(qian)進行著。路人(ren)看(kan)了很(hen)好奇，就問這幾個(ge)人(ren)在(zai)干什么，他們回答在(zai)種樹，專職種樹的人(ren)今天(tian)請假了。
笑(xiao)(xiao)話中(zhong)這(zhe)幾個(ge)人(ren)實(shi)在(zai)(zai)是(shi)滑稽可(ke)(ke)笑(xiao)(xiao)至極。種(zhong)(zhong)樹(shu)(shu)(shu)工作本身有一(yi)個(ge)完整(zheng)的(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)：挖樹(shu)(shu)(shu)坑、種(zhong)(zhong)樹(shu)(shu)(shu)、澆水、填埋。但是(shi)，其(qi)中(zhong)“種(zhong)(zhong)樹(shu)(shu)(shu)”這(zhe)一(yi)關鍵(jian)環(huan)節(jie)缺(que)(que)(que)失，而其(qi)他環(huan)節(jie)的(de)(de)(de)(de)人(ren)，事(shi)不(bu)(bu)(bu)關己，高高掛起，導致了令人(ren)可(ke)(ke)笑(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)結果(guo)(guo)，使(shi)得整(zheng)個(ge)種(zhong)(zhong)樹(shu)(shu)(shu)工作無果(guo)(guo)而終。其(qi)背后還存(cun)(cun)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)問題就是(shi)該項工作的(de)(de)(de)(de)主管在(zai)(zai)管理(li)(li)上缺(que)(que)(que)位(wei)或失職(zhi)，流(liu)程(cheng)環(huan)節(jie)的(de)(de)(de)(de)缺(que)(que)(que)失成為種(zhong)(zhong)樹(shu)(shu)(shu)工作的(de)(de)(de)(de)短板(ban)(ban)(ban)。當(dang)然，各流(liu)程(cheng)環(huan)節(jie)之間相互監督配合的(de)(de)(de)(de)缺(que)(que)(que)失也是(shi)種(zhong)(zhong)樹(shu)(shu)(shu)工作的(de)(de)(de)(de)短板(ban)(ban)(ban)。笑(xiao)(xiao)話雖然可(ke)(ke)笑(xiao)(xiao)，令人(ren)匪夷所思，但是(shi)它是(shi)現實(shi)中(zhong)一(yi)些現象(xiang)的(de)(de)(de)(de)縮影，是(shi)對現實(shi)現象(xiang)的(de)(de)(de)(de)譏笑(xiao)(xiao)與諷刺。在(zai)(zai)現實(shi)中(zhong)流(liu)程(cheng)環(huan)節(jie)缺(que)(que)(que)失或短板(ban)(ban)(ban)類似事(shi)情卻真實(shi)存(cun)(cun)在(zai)(zai)著，如(ru)果(guo)(guo)當(dang)局者不(bu)(bu)(bu)反(fan)省(sheng)不(bu)(bu)(bu)自知，才是(shi)真正的(de)(de)(de)(de)笑(xiao)(xiao)話。在(zai)(zai)企(qi)業(ye)(ye)經營(ying)(ying)過程(cheng)中(zhong)，營(ying)(ying)銷模式(shi)、商品(pin)管理(li)(li)、服(fu)務(wu)水平或者賣場(chang)(chang)環(huan)境等方面都有可(ke)(ke)能(neng)成為經營(ying)(ying)上的(de)(de)(de)(de)短板(ban)(ban)(ban)，如(ru)果(guo)(guo)企(qi)業(ye)(ye)存(cun)(cun)在(zai)(zai)著短板(ban)(ban)(ban)，就不(bu)(bu)(bu)能(neng)滿(man)足市場(chang)(chang)需求，就不(bu)(bu)(bu)能(neng)服(fu)務(wu)好消費者，勢(shi)必影響(xiang)著企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)經營(ying)(ying)成果(guo)(guo)。
最近連鎖超市各(ge)門店(dian)進行了一(yi)輪商(shang)品盤點，從盤點結果看，各(ge)門店(dian)之間報損(sun)率高低不一(yi)，報損(sun)金(jin)額差別很大。各(ge)門店(dian)防(fang)(fang)損(sun)工(gong)作是(shi)否(fou)到位(wei)，措施是(shi)否(fou)得力，導致了不同的盤點結果。顯然防(fang)(fang)損(sun)工(gong)作成為個別門店(dian)的短板，必然影響著該門店(dian)的經營(ying)績效(xiao)。
企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)流程環(huan)節上的短(duan)板(ban)，直接影(ying)響著企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的核心競爭力，決定了企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的經(jing)營(ying)水平和成(cheng)果，因此(ci)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)尋(xun)找并(bing)彌補短(duan)板(ban)，必定是企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)提(ti)升經(jing)營(ying)成(cheng)果的有效手段。
（總經理辦公室 高(gao)明之）
