1972年，美(mei)國(guo)氣象學(xue)家愛德華·羅(luo)倫(lun)茲(zi)在華盛(sheng)頓(dun)的(de)(de)美(mei)國(guo)科學(xue)發展(zhan)學(xue)會上發表一篇演說，大意為:一只亞馬遜河流域(yu)熱帶雨林中的(de)(de)蝴(hu)蝶，偶爾扇(shan)動幾下翅(chi)(chi)膀，兩周后，可能(neng)在美(mei)國(guo)得克(ke)薩斯州引(yin)起一場(chang)龍卷(juan)風。因為蝴(hu)蝶翅(chi)(chi)膀的(de)(de)扇(shan)動導(dao)致(zhi)(zhi)其身邊的(de)(de)空氣系統發生(sheng)變化，引(yin)起微弱氣流的(de)(de)產生(sheng)，而微弱氣流的(de)(de)產生(sheng)又會引(yin)起它(ta)四(si)周空氣或(huo)其它(ta)系統產生(sheng)相應(ying)的(de)(de)變化，由此引(yin)起連鎖反應(ying)，最終導(dao)致(zhi)(zhi)天氣系統的(de)(de)巨大變化。這就是我們常說的(de)(de)“蝴(hu)蝶效應(ying)”。
一(yi)直以來(lai)，人們(men)認為(wei)越是成(cheng)功(gong)的(de)(de)企業，在(zai)(zai)(zai)很多事(shi)情上(shang)就(jiu)越需要(yao)抓(zhua)(zhua)大(da)放(fang)小，要(yao)把精力放(fang)在(zai)(zai)(zai)做大(da)事(shi)和要(yao)事(shi)上(shang)，不(bu)在(zai)(zai)(zai)瑣屑的(de)(de)雜(za)務(wu)上(shang)浪費時間，都在(zai)(zai)(zai)避免“抓(zhua)(zhua)了芝麻，漏(lou)了西瓜(gua)”。然而(er)(er)(er)，蝴蝶效應(ying)卻告訴我(wo)們(men)，小事(shi)情一(yi)樣可以導致大(da)后(hou)果，小變化可能會引起(qi)大(da)變化。在(zai)(zai)(zai)企業管(guan)理中，若發(fa)現有(you)不(bu)合(he)理的(de)(de)現象，應(ying)引起(qi)重視(shi)并(bing)立刻設法改(gai)正，不(bu)能讓這些似乎看起(qi)來(lai)不(bu)起(qi)眼的(de)(de)漏(lou)洞(dong)成(cheng)為(wei)威脅(xie)公司(si)發(fa)展(zhan)的(de)(de)“定(ding)時炸彈”，其帶來(lai)的(de)(de)危害不(bu)容小視(shi)；如(ru)果一(yi)直對它們(men)視(shi)而(er)(er)(er)不(bu)見或(huo)是不(bu)及時查(cha)補(bu)(bu)漏(lou)洞(dong)，長期如(ru)此必定(ding)會因忽略缺陷而(er)(er)(er)造成(cheng)不(bu)可彌(mi)補(bu)(bu)的(de)(de)后(hou)果。而(er)(er)(er)一(yi)個(ge)成(cheng)功(gong)的(de)(de)企業往往都是從小處著(zhu)手，注重細節性(xing)問題，正所謂細節決定(ding)成(cheng)敗。企業應(ying)以“精細化管(guan)理”貫穿于運營之中，并(bing)善于抓(zhua)(zhua)住那只“扇動翅(chi)膀的(de)(de)蝴蝶”，從而(er)(er)(er)起(qi)到“四兩(liang)撥千斤”的(de)(de)作(zuo)用(yong)，這也是企業走向成(cheng)功(gong)的(de)(de)關鍵所在(zai)(zai)(zai)。
《鬼谷(gu)子(zi)》一(yi)書(shu)中(zhong)提到:罅者，澗也。澗者，成(cheng)大隙也。巇(xi)始有關，可(ke)(ke)抵(di)而(er)(er)塞(sai)，可(ke)(ke)抵(di)而(er)(er)卻(que)，可(ke)(ke)抵(di)而(er)(er)息，可(ke)(ke)抵(di)而(er)(er)匿(ni)，可(ke)(ke)抵(di)而(er)(er)得。意思是(shi)說微(wei)隙不(bu)(bu)管，就(jiu)會發(fa)(fa)展(zhan)成(cheng)小縫，小縫不(bu)(bu)治(zhi)就(jiu)會發(fa)(fa)展(zhan)成(cheng)中(zhong)縫，中(zhong)縫不(bu)(bu)堵(du)(du)就(jiu)會發(fa)(fa)展(zhan)成(cheng)大縫，而(er)(er)使(shi)器物破毀。微(wei)縫剛剛出現(xian)兆跡時(shi)(shi)，可(ke)(ke)以治(zhi)理它，堵(du)(du)塞(sai)它，控(kong)制住它的(de)發(fa)(fa)展(zhan)，甚至(zhi)可(ke)(ke)以讓它恢復(fu)原狀。任(ren)何一(yi)個企(qi)業都經不(bu)(bu)起其中(zhong)微(wei)小行(xing)動(dong)的(de)偏(pian)離，很多時(shi)(shi)候往往都是(shi)千里之堤，潰于蟻穴。
（幸福(fu)店 何輝）
