人性(xing)化(hua)管(guan)(guan)理(li)是(shi)我公司管(guan)(guan)理(li)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)特(te)色(se)與優(you)勢，是(shi)誠信文(wen)化(hua)在(zai)經營管(guan)(guan)理(li)工作(zuo)(zuo)中的(de)(de)具(ju)體運(yun)用。依靠(kao)人性(xing)化(hua)管(guan)(guan)理(li)，我們順利完成新舊(jiu)企業的(de)(de)平穩過渡(du)以及企業經營爬坡階段，為(wei)(wei)公司可持續發展(zhan)提供了巨大助力。在(zai)后疫情時代及新的(de)(de)經濟(ji)轉型期，我們更(geng)要發揮好人性(xing)化(hua)管(guan)(guan)理(li)這一(yi)傳(chuan)統管(guan)(guan)理(li)優(you)勢，為(wei)(wei)公司健康持續發展(zhan)保駕護航。
人(ren)性(xing)(xing)化管(guan)理(li)是(shi)在(zai)人(ren)性(xing)(xing)與制(zhi)度之間搭建(jian)橋梁，最大限度激發人(ren)性(xing)(xing)中有利于(yu)社(she)會(hui)的(de)一面(mian)(mian)和抑制(zhi)不(bu)利于(yu)社(she)會(hui)的(de)一面(mian)(mian)，從而使得(de)人(ren)在(zai)企(qi)業戰略(lve)大框架、經營大方(fang)(fang)向下(xia)靈活(huo)而充分地將積極性(xing)(xing)與創造力發揮出(chu)來(lai)。人(ren)性(xing)(xing)化管(guan)理(li)不(bu)單(dan)是(shi)軟性(xing)(xing)管(guan)理(li)，也有硬性(xing)(xing)管(guan)理(li)的(de)一面(mian)(mian)，它是(shi)針對人(ren)性(xing)(xing)“明(ming)暗”不(bu)同方(fang)(fang)面(mian)(mian)而設，只是(shi)被普遍(bian)誤(wu)解為軟性(xing)(xing)管(guan)理(li)而已。新時(shi)代(dai)將人(ren)性(xing)(xing)化管(guan)理(li)運(yun)用于(yu)經營工作(zuo)(zuo)方(fang)(fang)方(fang)(fang)面(mian)(mian)面(mian)(mian)，需要我們做好以下(xia)工作(zuo)(zuo)。
一(yi)(yi)、認清基(ji)本(ben)形(xing)勢與責(ze)任擔(dan)當。大家對(dui)國(guo)內國(guo)際基(ji)本(ben)形(xing)勢空前(qian)嚴峻有(you)目共睹，但是(shi)對(dui)企業向(xiang)心力(li)、凝聚(ju)力(li)以及平(ping)臺吸(xi)引力(li)也許重視不(bu)夠，或(huo)(huo)者(zhe)有(you)意無(wu)意地忽(hu)視和漠視，這(zhe)一(yi)(yi)點是(shi)極其危(wei)險的。表現之一(yi)(yi)是(shi)，干部(bu)專業能力(li)和進取精神有(you)待提(ti)高，個別管(guan)理者(zhe)沒(mei)(mei)有(you)完全擔(dan)起責(ze)任來，“和尚”沒(mei)(mei)當好，“鐘”也撞不(bu)響，或(huo)(huo)者(zhe)說得多(duo)做得少，或(huo)(huo)者(zhe)沒(mei)(mei)有(you)想法混日子(zi)，或(huo)(huo)者(zhe)業績平(ping)平(ping)，運營質量(liang)低下；表現之二是(shi)，對(dui)本(ben)部(bu)門本(ben)板塊員(yuan)工(gong)和合(he)作(zuo)商(shang)關注關心不(bu)夠，不(bu)怎(zen)么了解合(he)作(zuo)商(shang)情況和市場情況，習慣于當“甩(shuai)手掌柜”，而認知水(shui)平(ping)、管(guan)理水(shui)平(ping)或(huo)(huo)多(duo)或(huo)(huo)少停留在2000年(nian)前(qian)，把員(yuan)工(gong)當成(cheng)“花(hua)錢(qian)的”——雇(gu)來做事的，把供應商(shang)當成(cheng)“供貨(huo)的”——借(jie)我(wo)的地方賣貨(huo)的，把合(he)作(zuo)商(shang)戶當成(cheng)“租(zu)攤(tan)位的”——來這(zhe)兒(er)賺錢(qian)的……用陳(chen)舊落(luo)伍的思維(wei)來管(guan)理當代經營，荒誕性危(wei)險性不(bu)言而喻。
二、勇于對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)授(shou)責(ze)授(shou)權賦能(neng)(neng)。在全網(wang)互聯與(yu)(yu)經濟全球化(hua)(hua)時(shi)代，雇傭(yong)制(zhi)目前在國內(nei)雖然(ran)普遍存在，但一個(ge)(ge)不(bu)(bu)爭的(de)(de)(de)事(shi)(shi)實是(shi)(shi)它正在悄(qiao)然(ran)為市場所消解(jie)，傳統企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)再(zai)也難以(yi)招聘(pin)到高品位的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)員(yuan)工(gong)(gong)。另(ling)一方面(mian)(mian)，在世界(jie)潮流沖擊下(xia)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)治(zhi)理(li)模式(shi)正發生(sheng)(sheng)著深刻變(bian)化(hua)(hua)，平(ping)臺化(hua)(hua)運營(ying)模式(shi)以(yi)其強勁生(sheng)(sheng)命(ming)力越(yue)來越(yue)受(shou)到年輕創業(ye)(ye)(ye)者的(de)(de)(de)歡迎。與(yu)(yu)此相(xiang)(xiang)對(dui)應，合伙(huo)人制(zhi)度正在各地新(xin)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)蓬勃發展，“一頭獨大(da)”還是(shi)(shi)“有(you)事(shi)(shi)好商量”等待著傳統企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)作出理(li)性回答。專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)需要專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)，與(yu)(yu)其相(xiang)(xiang)對(dui)應，用人制(zhi)度、辦法(fa)的(de)(de)(de)創新(xin)勢在必行(xing)。對(dui)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)授(shou)責(ze)與(yu)(yu)賦權賦能(neng)(neng)是(shi)(shi)一個(ge)(ge)問題的(de)(de)(de)兩個(ge)(ge)方面(mian)(mian)，離(li)開(kai)哪一方面(mian)(mian)都對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)不(bu)(bu)利。員(yuan)工(gong)(gong)是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)主(zhu)干(gan)，員(yuan)工(gong)(gong)得(de)(de)不(bu)(bu)到充(chong)分(fen)授(shou)權賦能(neng)(neng)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)也得(de)(de)不(bu)(bu)到充(chong)分(fen)發展——綁(bang)著腿的(de)(de)(de)兩個(ge)(ge)人永遠(yuan)在相(xiang)(xiang)互拉(la)低能(neng)(neng)量，何況企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)一個(ge)(ge)個(ge)(ge)由眾多個(ge)(ge)體組(zu)成(cheng)的(de)(de)(de)創業(ye)(ye)(ye)集群。
三、對合作商(shang)盡(jin)職(zhi)盡(jin)責做(zuo)好全方(fang)(fang)位專業化(hua)服務(wu)(wu)(wu)。市場觀念淡薄，服務(wu)(wu)(wu)意識(shi)匱乏，這雖(sui)是個(ge)例，但影響一(yi)片。受網商(shang)沖擊，經(jing)營實體(ti)在(zai)“抱(bao)團未必(bi)能夠取暖”的時候，經(jing)營者(zhe)更應(ying)時刻(ke)樹立合作與服務(wu)(wu)(wu)的意識(shi)，換位思(si)考，對合作商(shang)盡(jin)職(zhi)盡(jin)責做(zuo)好全方(fang)(fang)位專業化(hua)服務(wu)(wu)(wu)。不(bu)能為了眼(yan)(yan)前(qian)蠅頭小利(li)而讓合作方(fang)(fang)涼了心，使(shi)得他們(men)對企(qi)業失去信(xin)(xin)心。要(yao)放(fang)眼(yan)(yan)全局，兼顧雙(shuang)方(fang)(fang)眼(yan)(yan)前(qian)與長遠(yuan)利(li)益，而不(bu)能只照(zhao)(zhao)顧己方(fang)(fang)利(li)益。例如：進場收費，停車收費……各(ge)種門檻的設置都(dou)會(hui)(hui)抬高營商(shang)成(cheng)本(ben)，都(dou)會(hui)(hui)毀傷合作信(xin)(xin)心。在(zai)嚴(yan)峻(jun)形勢下，無疑這是一(yi)種退縮和(he)保(bao)守的做(zuo)法(fa)，反映出管理思(si)維不(bu)夠開明，考核辦法(fa)不(bu)夠務(wu)(wu)(wu)實。越(yue)是在(zai)這樣艱難的時刻(ke)，企(qi)業越(yue)是應(ying)該緊緊地和(he)合作方(fang)(fang)抱(bao)團，彼此不(bu)分、利(li)益共(gong)擔、肝膽相(xiang)照(zhao)(zhao)，讓他們(men)親身感受到我(wo)們(men)的誠(cheng)意——冬天總會(hui)(hui)過去，春天總會(hui)(hui)到來(lai)，我(wo)們(men)只要(yao)心心相(xiang)通、榮辱與共(gong)，雙(shuang)贏的時刻(ke)一(yi)定會(hui)(hui)到來(lai)。
四、創新理(li)(li)(li)念與(yu)時(shi)(shi)俱(ju)進推進管(guan)理(li)(li)(li)變革。要立足(zu)接(jie)納人、理(li)(li)(li)解人、發(fa)展人的出發(fa)點，充(chong)分結(jie)合新時(shi)(shi)代特點，重(zhong)新認(ren)識人性(xing)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，補齊(qi)管(guan)理(li)(li)(li)短板并(bing)前瞻性(xing)決策，科學(xue)規(gui)劃績效考(kao)(kao)核政(zheng)策，使(shi)得人性(xing)化(hua)管(guan)理(li)(li)(li)發(fa)揮(hui)應(ying)有的引(yin)領、激(ji)(ji)勵、聚(ju)合作(zuo)用。個別干(gan)(gan)部的問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，其(qi)實是(shi)(shi)(shi)(shi)部門(men)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)；部門(men)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，其(qi)實是(shi)(shi)(shi)(shi)板塊問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)；板塊問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，其(qi)實是(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)；企(qi)業(ye)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，其(qi)實是(shi)(shi)(shi)(shi)系(xi)統(tong)(tong)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)；系(xi)統(tong)(tong)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，其(qi)實是(shi)(shi)(shi)(shi)戰略問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)。如(ru)果是(shi)(shi)(shi)(shi)系(xi)統(tong)(tong)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，就(jiu)要改革系(xi)統(tong)(tong)；如(ru)果是(shi)(shi)(shi)(shi)個別干(gan)(gan)部問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，就(jiu)要果斷(duan)處理(li)(li)(li)干(gan)(gan)部——不會對(dui)(dui)瀆(du)職者“打板子”，面對(dui)(dui)市場(chang)就(jiu)要“挨板子”。決策偏差、不專業(ye)或(huo)低效滯后，都將嚴重(zhong)制(zhi)約(yue)經營(ying)工作(zuo)。管(guan)理(li)(li)(li)創新，核心(xin)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)發(fa)揮(hui)管(guan)理(li)(li)(li)對(dui)(dui)經營(ying)的指(zhi)導(dao)、引(yin)領作(zuo)用，激(ji)(ji)發(fa)經營(ying)潛力、活力、持久力，如(ru)果不是(shi)(shi)(shi)(shi)這樣(yang)，管(guan)理(li)(li)(li)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)無(wu)效的和荒謬的。企(qi)業(ye)無(wu)論大小，頂層(ceng)設計、政(zheng)策制(zhi)定(ding)，最能考(kao)(kao)驗企(qi)業(ye)的運營(ying)水(shui)平。對(dui)(dui)此我們(men)要勇(yong)于認(ren)識并(bing)加以迅速修(xiu)正(zheng)和提高。
（本報記者 彭剛(gang)）
