同樣曾經是或正在(zai)是“世界工廠”，盡管(guan)我們(men)在(zai)制造總(zong)量超(chao)過日(ri)本(ben)、美國之(zhi)和(he)，但我們(men)制造業(ye)(ye)的效率僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是日(ri)本(ben)的20%多一(yi)(yi)點(dian)，許(xu)多高精(jing)(jing)尖領(ling)域我們(men)遠不及(ji)我們(men)的鄰(lin)邦(bang)。在(zai)日(ri)本(ben)，哪(na)怕只(zhi)有幾十個人的企業(ye)(ye)，可(ke)能(neng)掌握著頂尖核心技術(shu)。原因何(he)在(zai)？主要(yao)在(zai)于日(ri)本(ben)人的“一(yi)(yi)根(gen)筋”和(he)鉆研精(jing)(jing)神，這(zhe)確保(bao)了只(zhi)要(yao)不出現“根(gen)目錄”程度的技術(shu)顛覆，它總(zong)能(neng)在(zai)眾(zhong)多高端領(ling)域遙遙領(ling)先。日(ri)本(ben)有上千(qian)年的企業(ye)(ye)，有幾百年的企業(ye)(ye)，但是他們(men)多半幾百年只(zhi)安心做(zuo)一(yi)(yi)件事(shi)，我們(men)能(neng)做(zuo)到他們(men)的專一(yi)(yi)和(he)深耕嗎？
隨(sui)著健康(kang)與環保(bao)(bao)(bao)理念成為(wei)國(guo)際(ji)共(gong)識(shi)，隨(sui)著人(ren)們更多(duo)(duo)地(di)從(cong)物質主(zhu)義走向(xiang)精神追求(qiu)，人(ren)類“三觀”和(he)(he)世界潮流已經發生根本性變(bian)化(hua)(hua)。在(zai)這個(ge)(ge)“人(ren)類命運共(gong)同(tong)體”歷史機遇面前，服務業(ye)(ye)面臨新(xin)的(de)(de)(de)(de)整合與希望。作為(wei)傳統服務型企(qi)(qi)業(ye)(ye)，圍(wei)繞(rao)“焦點優(you)勢”展開(kai)經營活動，既是(shi)世界形勢發展需(xu)(xu)要，也是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)聚焦有(you)(you)限(xian)資源高效(xiao)發展的(de)(de)(de)(de)基(ji)本要求(qiu)；否則，就容易導致資源浪費（特(te)別(bie)是(shi)人(ren)力資源與企(qi)(qi)業(ye)(ye)無形資產的(de)(de)(de)(de)浪費）與短期(qi)行為(wei)。應當(dang)看(kan)到(dao)(dao)，在(zai)一(yi)(yi)個(ge)(ge)較長(chang)時期(qi)內，與“焦點優(you)勢”相對(dui)應的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎性需(xu)(xu)求(qiu)無非(fei)那么幾(ji)個(ge)(ge)——健康(kang)需(xu)(xu)求(qiu)、品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)位(wei)(wei)需(xu)(xu)求(qiu)、快(kuai)(kuai)消(xiao)需(xu)(xu)求(qiu)以及(ji)個(ge)(ge)性化(hua)(hua)需(xu)(xu)求(qiu)。從(cong)十幾(ji)年來(lai)(lai)(lai)、特(te)別(bie)是(shi)近幾(ji)年來(lai)(lai)(lai)市場(chang)需(xu)(xu)求(qiu)變(bian)化(hua)(hua)看(kan)，人(ren)們越(yue)來(lai)(lai)(lai)越(yue)重(zhong)視健康(kang)、環保(bao)(bao)(bao)與因(yin)果律，商品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)早已脫去“喧囂”和(he)(he)花哨的(de)(de)(de)(de)外(wai)衣，在(zai)回歸(gui)健康(kang)、良(liang)善(shan)和(he)(he)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質的(de)(de)(de)(de)本位(wei)(wei)。如此(ci)一(yi)(yi)來(lai)(lai)(lai)，必將引發商品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)結構的(de)(de)(de)(de)調整與服務模(mo)式的(de)(de)(de)(de)改變(bian)。例如，越(yue)來(lai)(lai)(lai)越(yue)多(duo)(duo)高品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質的(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)（天然食品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、保(bao)(bao)(bao)健品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、洗化(hua)(hua)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)等）受到(dao)(dao)市場(chang)青睞(lai)，而傳統的(de)(de)(de)(de)肉蛋奶、膨(peng)化(hua)(hua)食品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、腌制食品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、轉基(ji)因(yin)大豆油等正(zheng)在(zai)或(huo)必將呈(cheng)下降趨(qu)勢；含有(you)(you)過(guo)度添加(jia)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、塑化(hua)(hua)劑或(huo)蘇丹(dan)紅的(de)(de)(de)(de)食品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)以及(ji)高農(nong)殘蔬(shu)果正(zheng)在(zai)遭到(dao)(dao)市場(chang)拒(ju)絕；密胺(an)（或(huo)脲醛）塑料餐具正(zheng)在(zai)受到(dao)(dao)抵制，塑料購(gou)物袋正(zheng)被越(yue)來(lai)(lai)(lai)越(yue)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)發達國(guo)家列為(wei)違(wei)禁物品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)；以前大量銷售的(de)(de)(de)(de)家電類商品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)早已新(xin)鮮不(bu)再(zai)，不(bu)論如何(he)高端智能，也只能作為(wei)一(yi)(yi)般性家居生活用品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)進入(ru)消(xiao)費者(zhe)視野；包括汽車(che)等非(fei)必需(xu)(xu)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)不(bu)論價格幾(ji)萬或(huo)上千(qian)萬，也只是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)代步(bu)工(gong)具，（從(cong)國(guo)際(ji)視野來(lai)(lai)(lai)看(kan)）越(yue)來(lai)(lai)(lai)越(yue)不(bu)具備身(shen)份和(he)(he)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)位(wei)(wei)象(xiang)征(zheng)；人(ren)們生活節(jie)奏(zou)的(de)(de)(de)(de)加(jia)快(kuai)(kuai)和(he)(he)能量層面的(de)(de)(de)(de)揚升(sheng)，消(xiao)費的(de)(de)(de)(de)高效(xiao)性、方(fang)便性、良(liang)善(shan)性越(yue)來(lai)(lai)(lai)越(yue)受到(dao)(dao)關注，不(bu)能提供快(kuai)(kuai)速方(fang)便與良(liang)善(shan)服務的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)很快(kuai)(kuai)即淪(lun)為(wei)“不(bu)受歡(huan)迎的(de)(de)(de)(de)人(ren)”……
作為商業(ye)服務企(qi)(qi)業(ye)，漠視(shi)這些(xie)(xie)國(guo)(guo)際形勢(shi)(shi)變(bian)化和市場潮(chao)流(liu)是(shi)不(bu)(bu)可思議的(de)。展開(kai)經營深耕(geng)，靠內心感(gan)化、思維轉變(bian)，靠戰略務實、行(xing)動(dong)迅速，靠責(ze)任重(zhong)置、執行(xing)落地(di)。一(yi)是(shi)思路跟上(shang)或超越時(shi)代（而不(bu)(bu)是(shi)跟上(shang)競爭對(dui)手(shou)(shou)，所謂(wei)的(de)競爭對(dui)手(shou)(shou)從來不(bu)(bu)應是(shi)我們考量的(de)目標）要求(qiu)，形成企(qi)(qi)業(ye)經營一(yi)整套“科學(xue)發(fa)展觀”，從全局(ju)、長(chang)遠和專業(ye)角(jiao)度(du)把握企(qi)(qi)業(ye)主攻方向，找(zhao)準經營突破點(dian)。發(fa)揮(hui)工匠(jiang)精神（像日本企(qi)(qi)業(ye)那(nei)(nei)樣）潛(qian)心將突破點(dian)做成經營亮點(dian)優勢(shi)(shi)，低調做事，持之以恒，不(bu)(bu)以一(yi)時(shi)順逆影響戰略推進(jin)；二是(shi)從全局(ju)、長(chang)遠分析(xi)各項管理(li)舉措是(shi)否(fou)符合當前國(guo)(guo)際國(guo)(guo)內形勢(shi)(shi)需要（而不(bu)(bu)是(shi)取決于管理(li)者是(shi)否(fou)喜歡(huan)和習慣(guan)），真正站在(zai)講政治(zhi)（政治(zhi)，即科學(xue)正確地(di)治(zhi)理(li)而非(fei)權力霸凌）的(de)高度(du)建立(li)合乎時(shi)代潮(chao)流(liu)的(de)考評體系(xi)，徹底剝離那(nei)(nei)些(xie)(xie)流(liu)于形式(shi)或陷入“二元對(dui)立(li)”的(de)習慣(guan)做法，用(yong)新(xin)思維新(xin)模式(shi)引(yin)領企(qi)(qi)業(ye)經營去到該去的(de)新(xin)地(di)方。
（人力資源部 彭剛(gang)）
