想起了很(hen)久(jiu)以(yi)前(qian)看(kan)(kan)過(guo)一(yi)(yi)則笑話。一(yi)(yi)輛園林管理處的卡車在(zai)公路路肩上停了下來，一(yi)(yi)個(ge)人(ren)跳下車，在(zai)路邊(bian)溝里(li)挖(wa)坑(keng)，之后(hou)另一(yi)(yi)個(ge)人(ren)下車往(wang)坑(keng)里(li)澆水，然后(hou)第三(san)個(ge)人(ren)將土坑(keng)填平(ping)。這幾(ji)個(ge)人(ren)每間隔一(yi)(yi)段距離如此(ci)反復向前(qian)進(jin)行著。路人(ren)看(kan)(kan)了很(hen)好(hao)奇，就問這幾(ji)個(ge)人(ren)在(zai)干什么，他(ta)們回答在(zai)種樹(shu)，專職種樹(shu)的人(ren)今天請(qing)假了。
笑(xiao)話(hua)中(zhong)這(zhe)幾個人實在(zai)是(shi)(shi)滑稽可笑(xiao)至極(ji)。種(zhong)樹(shu)工(gong)作本身有一(yi)個完整的(de)(de)(de)流程(cheng)：挖樹(shu)坑、種(zhong)樹(shu)、澆水(shui)、填埋。但是(shi)(shi)，其(qi)中(zhong)“種(zhong)樹(shu)”這(zhe)一(yi)關(guan)鍵(jian)環節缺(que)失，而其(qi)他環節的(de)(de)(de)人，事不關(guan)己，高高掛起(qi)，導致了令人可笑(xiao)的(de)(de)(de)結果(guo)，使得整個種(zhong)樹(shu)工(gong)作無果(guo)而終(zhong)。其(qi)背后還存在(zai)的(de)(de)(de)問題就是(shi)(shi)該項工(gong)作的(de)(de)(de)主管(guan)(guan)在(zai)管(guan)(guan)理上(shang)缺(que)位或(huo)失職(zhi)，流程(cheng)環節的(de)(de)(de)缺(que)失成(cheng)為種(zhong)樹(shu)工(gong)作的(de)(de)(de)短(duan)(duan)板(ban)。當然(ran)，各流程(cheng)環節之間(jian)相互監督配合(he)的(de)(de)(de)缺(que)失也是(shi)(shi)種(zhong)樹(shu)工(gong)作的(de)(de)(de)短(duan)(duan)板(ban)。笑(xiao)話(hua)雖然(ran)可笑(xiao)，令人匪夷所思，但是(shi)(shi)它是(shi)(shi)現實中(zhong)一(yi)些(xie)現象的(de)(de)(de)縮(suo)影，是(shi)(shi)對現實現象的(de)(de)(de)譏笑(xiao)與(yu)諷(feng)刺。在(zai)現實中(zhong)流程(cheng)環節缺(que)失或(huo)短(duan)(duan)板(ban)類似事情卻真(zhen)實存在(zai)著(zhu)，如果(guo)當局(ju)者(zhe)不反省不自知，才是(shi)(shi)真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)笑(xiao)話(hua)。在(zai)企(qi)業經營過程(cheng)中(zhong)，營銷模(mo)式、商品管(guan)(guan)理、服(fu)務水(shui)平或(huo)者(zhe)賣場(chang)環境等(deng)方面都有可能成(cheng)為經營上(shang)的(de)(de)(de)短(duan)(duan)板(ban)，如果(guo)企(qi)業存在(zai)著(zhu)短(duan)(duan)板(ban)，就不能滿足市場(chang)需(xu)求，就不能服(fu)務好消費者(zhe)，勢(shi)必(bi)影響著(zhu)企(qi)業的(de)(de)(de)經營成(cheng)果(guo)。
最近連鎖超市各門店(dian)進行了一輪商品盤(pan)點，從盤(pan)點結(jie)果(guo)看，各門店(dian)之(zhi)間報(bao)損(sun)率高低不一，報(bao)損(sun)金額差別(bie)很大。各門店(dian)防(fang)損(sun)工作是否到位(wei)，措施(shi)是否得力，導致了不同的(de)盤(pan)點結(jie)果(guo)。顯(xian)然防(fang)損(sun)工作成為個(ge)別(bie)門店(dian)的(de)短板，必然影(ying)響著該門店(dian)的(de)經(jing)營(ying)績效。
企業流程環(huan)節(jie)上的(de)短板，直(zhi)接影響著企業的(de)核心(xin)競爭力(li)，決定了企業的(de)經(jing)營(ying)水(shui)平和成(cheng)果，因此(ci)企業尋找并彌補(bu)短板，必定是(shi)企業提升經(jing)營(ying)成(cheng)果的(de)有效(xiao)手段。
（總經理辦公室 高明之）
