劉文龍 胡 鵬 馬 芳 郭偉榮 趙曉燕 儀 娟 趙泉泉 劉 平 辛 敏 張永娟 劉翠翠 于延今 康夢寧 高沛沛 吳雅楠 唐姍姍 劉驍飛 趙 鑫 張 倩 劉春娟 劉 靜 王艷玲 郭 熒
編者按：
2010年是連鎖超市奮發有為拼搏前進的一年。在這不平凡的一年里，經營與服務一線涌現出許許多多敢挑責任、樂于奉獻的優秀員工，他們用實際行動書寫著青春的意義與企業的精神，他們的作風代表著不畏困難、敢為人先的時代風尚，他們的行為得到廣大消費者的認可和贊譽，并在公司獲得一致好評。
限于版(ban)面，此次(ci)僅介紹部分人員的事(shi)跡，今后將擇(ze)機陸續(xu)刊出。
東方店糧油組(zu)主管。最初在(zai)酒水區(qu)工(gong)作(zuo)期間，來貨時他(ta)總(zong)是(shi)沖在(zai)最前面，不怕臟，不怕累。在(zai)他(ta)的(de)(de)(de)(de)帶領下，大家(jia)(jia)總(zong)是(shi)臟活(huo)(huo)累活(huo)(huo)搶著干，如果工(gong)作(zuo)沒干完(wan)，大家(jia)(jia)一起干完(wan)再下班。因工(gong)作(zuo)需要，去年中秋過(guo)后他(ta)調到糧油組(zu)，依然對(dui)工(gong)作(zuo)充滿(man)(man)著熱情，給這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)阿姨(yi)介紹大米，幫(bang)那(nei)個(ge)(ge)(ge)(ge)大叔把面扛回家(jia)(jia)，每天(tian)都(dou)(dou)忙(mang)得團團轉，周(zhou)圍(wei)的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客都(dou)(dou)說他(ta)是(shi)一個(ge)(ge)(ge)(ge)干一行(xing)愛一行(xing)的(de)(de)(de)(de)好(hao)小(xiao)伙。日常工(gong)作(zuo)中，他(ta)積極(ji)樂觀(guan)，只要有他(ta)在(zai)大家(jia)(jia)就充滿(man)(man)了歡樂，工(gong)作(zuo)總(zong)是(shi)能(neng)在(zai)歡聲(sheng)笑語中圓(yuan)滿(man)(man)結束。他(ta)常說，一個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)價(jia)值不是(shi)別的(de)(de)(de)(de)，而是(shi)他(ta)能(neng)否(fou)全(quan)力以(yi)赴獻身于一種美好(hao)的(de)(de)(de)(de)事業。這(zhe)(zhe)就是(shi)他(ta)，一個(ge)(ge)(ge)(ge)看似平(ping)凡卻(que)不平(ping)凡的(de)(de)(de)(de)工(gong)。
她是(shi)民生店(dian)驗收處的(de)(de)(de)(de)一名普通員工(gong)。在與豐(feng)華(hua)相伴(ban)的(de)(de)(de)(de)兩(liang)個年頭里，她從生疏到熟練，一步(bu)步(bu)走來，她的(de)(de)(de)(de)付出得到了大(da)家的(de)(de)(de)(de)認可。對每(mei)(mei)一位客(ke)戶負責是(shi)她恪守(shou)的(de)(de)(de)(de)宗旨，面對每(mei)(mei)天迎接不暇的(de)(de)(de)(de)供(gong)貨商(shang)，她始(shi)終以熱情而真誠的(de)(de)(de)(de)態度檢驗他們(men)的(de)(de)(de)(de)每(mei)(mei)一次(ci)來貨，把好質量關。日常(chang)工(gong)作(zuo)中，她活潑開(kai)朗又不失(shi)成熟穩重(zhong)，始(shi)終堅(jian)持自我反(fan)省，注(zhu)重(zhong)細節(jie)、安分守(shou)己、關心集體、樂于助人，與同(tong)事之間的(de)(de)(de)(de)關系非常(chang)融洽。“盡自己的(de)(de)(de)(de)力量，最大(da)程度地幫助需要幫助的(de)(de)(de)(de)人”是(shi)她一貫(guan)堅(jian)持的(de)(de)(de)(de)原則。我們(men)相信，在未來的(de)(de)(de)(de)日子里，她的(de)(de)(de)(de)每(mei)(mei)一步(bu)也必將是(shi)踏實的(de)(de)(de)(de)。
幸福店糧油組(zu)(zu)主(zhu)管。大(da)(da)米，雜糧，食油，雞蛋……成為糧油組(zu)(zu)的(de)幾(ji)大(da)(da)件。幾(ji)噸，幾(ji)百箱(xiang)，幾(ji)千件，動不動一(yi)(yi)(yi)(yi)來就(jiu)是(shi)(shi)個(ge)急的(de)。他(ta)剛到(dao)糧油組(zu)(zu)時，大(da)(da)伙(huo)都為他(ta)捏了一(yi)(yi)(yi)(yi)把(ba)汗，擔心身(shen)體單薄的(de)他(ta)能不能承受得了。一(yi)(yi)(yi)(yi)段時間后(hou)，大(da)(da)伙(huo)的(de)擔心消失了。賣場里總能看見他(ta)忙(mang)碌的(de)身(shen)影，一(yi)(yi)(yi)(yi)袋袋面粉、大(da)(da)米，一(yi)(yi)(yi)(yi)箱(xiang)箱(xiang)雞蛋、食油對他(ta)來說都不在(zai)話下。不論(lun)店慶還是(shi)(shi)節(jie)日，他(ta)始終走在(zai)第一(yi)(yi)(yi)(yi)線，和(he)同事(shi)們接貨(huo)卸貨(huo)送(song)貨(huo)，把(ba)豐(feng)華的(de)承諾落實在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)個(ge)平凡的(de)服務細節(jie)。日常工(gong)作中，他(ta)善于和(he)同事(shi)溝通，相(xiang)處和(he)諧。陽光(guang)，樂(le)觀，積極，這是(shi)(shi)他(ta)的(de)性格，也是(shi)(shi)他(ta)工(gong)作的(de)作風。同事(shi)們都說，他(ta)雖然在(zai)糧油組(zu)(zu)只有半年多，但他(ta)早已(yi)獨(du)當一(yi)(yi)(yi)(yi)面。
她在東方店現金室。工作中，她和同事和睦相處，對待顧客熱情服務，對待工作一絲不茍。2005年7月她進入豐華這個大家庭，是一名普通的收銀員。她干起活來認真負責，出錯較少，得到大家的肯定。兩年后，她成為一名收銀管理人員，開始管理工作。在管理實踐中她嚴以律己，對違紀現象，不論是誰絕不姑息。遇到難題，她總能冷靜思考、及時處理、迅速反饋。通過她和全體收銀的共同努力，東方店財務組在歷屆收銀比賽中都取得優異成績。她還有一個口頭禪,就是“我能行！”她說：“生活或許不是總這樣陽光明媚，不論是遇到多艱難的事情，遭受多大的打擊，只要說‘我能行’，我相信我是最棒的。”每當這時，她渾身就充滿了力量。
幸福店冷凍組主管。到冷凍組也就9個月，但該組的工作在她的帶動下已是風風火火。她就是個風風火火的人，閑不住，工作也不容她閑住。說是冷凍組，可實際上由于人手少，她還兼管著煙草柜的工作。10幾個人的冷凍組占地面積可不小，品種也多，供應商也多，而且多半是廠房促銷，管理難度較大。為盡快展開工作，她立即和員工打成一片，了解大伙的心聲，成了大伙的知心人。和供應商接觸久了，大家都很了解她，很容易就成了朋友，談工作，談價格，談感情，她實實在在、駕輕就熟。從收貨、驗貨到日常保質期檢查，她一絲不茍。那些著名品牌，根據合同要求不能隨便退貨，商品不到臨期，她都想方設法處理完畢，生怕給廠方和超市帶來任何損失。她說，每天都有干不完的事兒，但照樣得扎扎實實地干。
她，端莊的臉上經常帶著微笑；她，耐心地待每一位顧客；她，嫻熟地解決收銀中的每一個問題；她，總是不厭其煩幫助新來的每一位同事……
一次，有位顧客因為自己的原因拿錯商品，在第二天來要求退貨，可按要求不能退換貨，況且是隔了一天，必須經過值班經理同意。那位顧客一聽不能退貨便很激動。她看到這兒，走上前耐心給顧客講解，然后主動將這位顧客帶到服務臺，直到顧客滿意。整個過程中，她臉上始終帶著微笑，自始至終沒有一點的厭煩……超市每年舉行收銀員技能大賽，她都積極參加，取得最優異的成績，并且連續三年被評為先進工作者。她經常說的一句話是：微笑面對每一位顧客，用心服務好每一個人。
