作為一(yi)(yi)名團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)負責人，做(zuo)好(hao)自己的情緒(xu)管(guan)理(li)很重(zhong)要，因為你(ni)(ni)的心(xin)情就像(xiang)風向(xiang)標一(yi)(yi)樣，會影(ying)響(xiang)一(yi)(yi)個部門、一(yi)(yi)個團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的工(gong)(gong)作氛圍(wei)。心(xin)情好(hao)時，這種影(ying)響(xiang)還算積極向(xiang)上(shang)(shang)；但(dan)心(xin)情不好(hao)時，如果你(ni)(ni)把壞情緒(xu)掛在臉上(shang)(shang)，說在嘴上(shang)(shang)，落在事上(shang)(shang)，所有看(kan)到(dao)你(ni)(ni)的員工(gong)(gong)都難免心(xin)中忐忑，生怕你(ni)(ni)發泄到(dao)他(ta)的頭上(shang)(shang)。這樣的氛圍(wei)，員工(gong)(gong)怎(zen)么(me)(me)工(gong)(gong)作?上(shang)(shang)下(xia)級(ji)怎(zen)么(me)(me)溝通？團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)怎(zen)么(me)(me)協作？
俗話說：十個(ge)(ge)指頭都有長短，何況每個(ge)(ge)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)有每個(ge)(ge)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)個(ge)(ge)性，在(zai)一個(ge)(ge)團隊中，總有些(xie)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)做(zuo)得好(hao)，有些(xie)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)做(zuo)得不(bu)好(hao)，甚(shen)至做(zuo)錯(cuo)事。員(yuan)工(gong)(gong)(gong)做(zuo)錯(cuo)了事情，必要的(de)(de)行為約束、錯(cuo)誤糾正和批評(ping)是(shi)(shi)(shi)不(bu)可避免，甚(shen)至是(shi)(shi)(shi)必須(xu)的(de)(de)。我們也都知道，批評(ping)可以使人(ren)進步，批評(ping)也是(shi)(shi)(shi)一個(ge)(ge)鞭(bian)策員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)好(hao)方(fang)法，但是(shi)(shi)(shi)在(zai)建立(li)在(zai)發泄(xie)自己情緒(xu)(xu)下(xia)的(de)(de)批評(ping)，很容易將(jiang)批評(ping)擴(kuo)大化(hua)，打(da)擊他人(ren)自尊心(xin)、自信(xin)心(xin)；一個(ge)(ge)團隊如果想(xiang)要用批評(ping)鞭(bian)策員(yuan)工(gong)(gong)(gong)來(lai)促進工(gong)(gong)(gong)作，負責人(ren)就必須(xu)管(guan)理好(hao)情緒(xu)(xu)，找到合(he)適(shi)的(de)(de)方(fang)法，適(shi)度地進行批評(ping)。
首先，批評員(yuan)(yuan)工(gong)要就事論事，對事不(bu)對人(ren)。批評是針對員(yuan)(yuan)工(gong)工(gong)作中的(de)具體行為(wei)，而不(bu)是對其本人(ren)的(de)否定，更不(bu)是為(wei)了(le)發泄自(zi)(zi)己(ji)的(de)情(qing)緒。作為(wei)負責人(ren)如果你(ni)單(dan)純是為(wei)了(le)發泄自(zi)(zi)己(ji)情(qing)緒，整個團(tuan)隊(dui)都會(hui)彌漫著不(bu)滿的(de)情(qing)緒，這將會(hui)嚴重影響團(tuan)隊(dui)的(de)工(gong)作，最終也會(hui)自(zi)(zi)食惡果。
其(qi)次(ci)，批評員(yuan)工不僅是讓(rang)其(qi)認識到自己(ji)的(de)(de)(de)錯誤(wu)，給工作(zuo)帶來的(de)(de)(de)影響，更重要的(de)(de)(de)是幫(bang)(bang)助員(yuan)工找到解決(jue)錯誤(wu)的(de)(de)(de)辦(ban)法和(he)方(fang)案，并與員(yuan)工就錯誤(wu)補救的(de)(de)(de)方(fang)案達成(cheng)一致，幫(bang)(bang)助員(yuan)工成(cheng)長進步，這才(cai)是批評的(de)(de)(de)真正目(mu)的(de)(de)(de)。
總之，當你(ni)對員(yuan)工進行批(pi)(pi)(pi)評(ping)時，當你(ni)情緒不好(hao)時，一定要(yao)注意自(zi)己(ji)的態度(du)。脾氣要(yao)控制，態度(du)要(yao)適當，就事(shi)(shi)(shi)論(lun)事(shi)(shi)(shi)，不能(neng)上(shang)綱上(shang)線，不能(neng)夸大錯誤(wu)，更不能(neng)推卸責任。“己(ji)所(suo)(suo)不欲，勿施于人(ren)”。作為團隊負(fu)(fu)責人(ren)，你(ni)有權力批(pi)(pi)(pi)評(ping)員(yuan)工，但(dan)不要(yao)濫用這個權力，因為批(pi)(pi)(pi)評(ping)不是萬能(neng)的。作為團隊負(fu)(fu)責人(ren)，你(ni)在工作中能(neng)否以(yi)身作則，高標準嚴要(yao)求，能(neng)否以(yi)理服人(ren)，就事(shi)(shi)(shi)論(lun)事(shi)(shi)(shi)，能(neng)否指(zhi)導和幫助員(yuan)工成長，這些(xie)方面所(suo)(suo)起(qi)到的正向作用，遠遠大于批(pi)(pi)(pi)評(ping)。
（人力(li)資源部 張坤）
