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當師傅了

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2017-11-14
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       “師傅領進門,修行在個人”,這句俗語再熟悉不過了。前幾天來了個新學員,主管指派我來當她的師傅,足足讓我過了當師傅的癮。
剛接到通知時,既緊張又興奮,自己經驗不夠,一時不知從哪開始教起,有點擔心。當晚我把日常工作流程梳理了一遍,想到了一些經常能遇到的細節,頓時信心倍增。第二天一大早,迎著初升的太陽,趕往超市,一路上我都在尋思工作流程與賬目處理,還有未見面的徒弟。徒弟挺漂亮,話不多,我跟她相處幾天下來,感覺我倆性格相似,相當地投緣。
從開機賬戶信息刷新到收款再到銀聯簽到,從放好底錢到準備本子、筆和印章,再到放好購物袋等等,一系列要準備的工作,我都盡可能詳細地說給她聽,讓她記到筆記本上,以便隨時翻閱。打掃衛生也是早上準備工作中不可缺少的,臉盆與肥皂、涼水與開水,我都一一指給她,讓她盡快熟悉工作環境,舒心工作。
又一天開始了。感覺要向她交待的事情三天五天也說不完似的,文明禮貌用語、結賬收款的方式、顧客使用的會員卡的相關內容……最重要的要數結賬與收款,我更是不厭其煩地讓她弄懂每一步驟和細節,并且讓她嘗試著自己去做。看著她認真學習的勁頭,我感到責任感和成就感更重更大了。
經過幾天的教導與實踐,我深深感到“領進門”的師傅并不是那么好當,而她個人的“修行”也與這師傅有著莫大的關系。在剩余的這幾天中,我會把所有知識盡可能都傳授給她,更希望我的徒弟和我一起加油。
                                        (幸福店 王麗潔)