每個企業都有自己的生存之道,商業模式。可是,“道可道,非常道”,真正有個性有文化,做得風生水起的企業不多。
為什么美國企業在世界大行其道?源自他們的文化特質。這就不由不說起好萊塢。好萊塢文化的核心可以歸納為創新、進取與開拓精神,具體表現為恢弘大氣的場面、蕩氣回腸的英雄情結、令人眼花繚亂的3D特效,這些電影元素雖然缺少深邃性,但卻以一種至為簡單的方式極大地弘揚了普世價值,這正是好萊塢文化能夠在不同的文化體系中引起共鳴的關鍵。可以說,好萊塢大片充當了美國實現全球經濟利益擴張的急先鋒,在我們享受好萊塢大片視覺盛宴的同時,可口可樂、麥當勞、微軟、IBM、戴爾、蘋果,這些美國引以為傲的“世界500強”品牌已經潛移默化地影響了我們,或者說我們被好萊塢的文化個性感染了。(根據網絡資料整理)
皇明太陽能當家人說,為了品牌推廣,最初他們發科普小報,然后做科普“萬里行”、科普講座。企業成立到現在才10年,科普“萬里行”就搞了8年。他們每年推廣太陽能100多萬平方米,這一數字相當于歐盟的總和,比北美多兩倍。這是一個新產業,他們自覺充當起太陽能產業的傳播任務,像布道師一樣。他說,在任何公開場合都不提皇明這一品牌,只說太陽能。人家說我們一直在給別人做嫁衣裳,做科普啊、宣傳啊,讓整個行業受益。我認為,這不僅僅是一種學雷鋒精神。我做了,口碑好了,消費者一傳十、十傳百,最后我的產品會多賣。實際上最后我們把自己嫁出去了,而且嫁得最好!(根據網絡資料整理)
不論是美國的國家“布道”戰略,還是企業獨自扮演“布道者”的角色,企業想成功一定得有自己的“道道兒”。沒有“道道兒”,跟在別人后面“瞎學”,或者跟著所謂的社會潮流“瞎跑”,企業都會沒有個性,沒有個性,社會就不認可――頂多是在生存而已。
時下,好多企業在生存線上打拼,并未來得及考慮怎樣布道的問題。可是,企業要發展,布道問題不容回避。不妨學學上述企業的做法。
一、淡化自我,耐心做事。在推介自己時,企業應放平心態,徹底“忘了”自己,不能動不動就宣傳自己如何,讓消費者覺得膩味;無私和利他才是正確的選擇。安利在大陸歷經挫折,但他們的專業化和團隊成功模式導致了這樣一個結果:凡是用過安利產品的消費者,下一次還是想起要用安利(且不論其效果長期看是否真的卓越)。皇明集團、青島海景花園酒店的利他文化背后,不也是“有意忘掉”自我、靜下心來耐心為客戶做事的嗎?在消費者看來,純粹的企業最可愛,這樣的企業注重結果導向(服務社會)而非目的導向(企業掙錢)。群眾的眼睛最亮,消費者最聰明,企業不能抱僥幸,半點糊弄都要不得。――作為布道者,你具有耐心了嗎?
二、做好文化定位。企業文化是企業成熟的標志,首先是企業文化尋根。涼茶有的是,但融入中國傳統養生文化,科學跟進定位策劃,及時促成品牌形象的真不多。王老吉做到了,居然還成了民族品牌,且民族品牌的定位越來越明晰。這種現象值得深思。麥當勞怎樣?曝光后照樣火得很,因為專業化,把消費者健康的需求、炫富的心理分析透了。IBM呢,一直就是全球最具競爭力的超大型機器制造商……遍看這些美國企業,我們沒有理由懷疑這是他們企業文化的勝利。我們本土企業,文化的根肯定在中國,可是,我們的企業文化與中華傳統文化的源流、同質、同構關系怎樣?我們的企業文化怎樣與時俱進不斷豐富與發展?――作為布道者,你研究透了嗎?
三、長期堅守念“正經”。站在消費者角度,從問題開始到需求創新。皇明成立到現在才10年,科普“萬里行”就搞了8年。安利從踏進中國的那天起,就從未一天間斷過培訓、示范、督導、服務。這需要堅守,這種力量來自什么?“企業宗教”!對企業理念和文化近乎癡迷的堅守,促使每個成員堅定不移長久堅持走好每一步。日本企業也是這樣,他們把市場需要作為第一目標,所以他們成功了。反觀我們有些企業就不是這樣,天天在想掙錢,在想成本,可是消費者到底在想什么企業很少過問,或者說懶得過問――反正賣出貨是硬道理。可是,事實果真如此嗎?“經”念歪了,市場的“報應”也會毫不客氣。膠囊陷入“工業明膠門”,這樣的企業之道算哪一門子正道?布道者要布正道,不能念“歪經”,要樹立社會本位,而不是企業本位。翹著腳走不了幾步,自己就會氣喘吁吁,別人看來也很滑稽。
四、構建專業團隊。名大學不是因為其建筑恢弘而名,而是以名教授、名專業出名。企業發展離不開一支專業化強的專家團隊。把食品做得比個人做得好吃、實現量產,這是一般企業應該做到的,因為企業匯聚著的是組織的力量,應該把事情辦好,辦不好就是無能;可是,把食品做得“不像”常見的食品,而是開發成為功能食品,對不同的疾病具備輔助治療作用,這就不是一般企業能做的了。可見,一般企業的要求是“像”,專家企業要求的是“不像”――超越常態。這叫個性,個性的基礎是高度專業化。數數企業里有幾位專家,就知道有沒有資格當這個布道者。
(編輯部 彭 剛)