隨著移動互聯網時代的到來,傳統的營銷模式顯然已經不能滿足超市的營銷需求。為力爭在變革中尋求生存與發展,超市經營者也應及時轉變思想,不斷嘗試適應時代發展訴求的營銷模式。
1、逐步減少紙質DM單的投放量。隨著線上平臺的不斷發展與成熟,傳統紙質DM單的宣傳作用顯然在不斷弱化,這就使得營銷重心不得不發生偏轉。但這并不意味著我們要放棄紙質DM單,相反,減少投放量反而對紙質DM單的營銷提出了更高的要求。“好鋼要用在刀刃上”,減少“量”的同時要提高“質”。DM單的主題要更加鮮明,顧客定位要更加精準,質優價低的優勢要更加明顯。改變以往漫無目的發放DM單導致的宣傳效果不明顯和資源浪費等,更好地完成商品推薦與定向投放。降低紙質DM單營銷費用的同時,達到更優質的宣傳效果。
2、加強移動客戶端的宣傳推廣。移動客戶端是未來營銷的重中之重,口碑營銷是見效最快的高回購率銷售方式,我們要不斷優化服務做好移動客戶端的口碑效應。目前微信小程序團購累積的微信客戶群是我們移動客戶端推廣發力的基石,要安排專人負責維護,及時推送優惠活動,保證群內活躍度與客戶黏性;還可以不定期以小禮品等方式回饋群內顧客,激勵老顧客拉新,擴大消費群體。
3、合縱連橫,多平臺營銷。除了已有的微信朋友圈,抖音短視頻等渠道,我們還應積極尋求跟各支付平臺(包括但不限于支付寶、微信支付、銀聯支付、各銀行)的合作。積極參與各大平臺活動,例如建行的買100元減50元、平安銀行的微信支付88折活動等,利用大平臺的優勢來引流,吸引年輕的消費群體與高凈值的潛在客戶。還可以進駐美團、餓了么等成熟的線上平臺,選擇合適的單品進行售賣,填補我們超市自營網上商城的缺失。當然前期不是奔著立即盈利的目的去做,而是要通過這個窗口來熟練流程,累積經驗,鍛煉隊伍;后期才能提高自身競爭力,更好地與社區團購新勢力分庭抗禮。
4、積極探索新的營銷模式。超市不光能賣商品,還可以賣增值服務,形成一個便捷的生活服務圈。例如,在超市團購中加入汽車保養、輪胎更換等生活套餐服務。顧客購買了套餐卡去與我們合作的商戶消費可以享受更優惠的價格,如此就可以在為顧客提供更多生活服務的同時實現新經營模式下的合作雙贏。
總之超市營銷要隨潮流而動,及時轉變思路,探求新時代更高效的營銷模式,以營銷帶動經營。此外,服務一直都是豐華超市的核心競爭力,要扎實做到經營服務顧客,如此才能保證超市的可持續性發展。
(營采中心 葉剛)