2020年(nian)的(de)春(chun)節，誰也(ye)沒(mei)有想(xiang)到會這(zhe)樣(yang)(yang)度過。商城(cheng)準備休市(shi)時(shi)(shi)只是聽說武漢(han)那邊有新冠(guan)肺炎，我們像往常一(yi)樣(yang)(yang)下(xia)發了休市(shi)通知，強調了休市(shi)期間的(de)注(zhu)意事項，同時(shi)(shi)通知了開(kai)(kai)市(shi)時(shi)(shi)間。可隨著(zhu)疫(yi)情的(de)蔓延(yan)和防控局勢的(de)日趨緊(jin)張(zhang)，商城(cheng)不(bu)得(de)不(bu)一(yi)次又一(yi)次地延(yan)緩開(kai)(kai)市(shi)時(shi)(shi)間。在這(zhe)樣(yang)(yang)一(yi)個特殊(shu)的(de)時(shi)(shi)期，看似(si)外表(biao)寧靜(jing)的(de)商城(cheng)，一(yi)場緊(jin)張(zhang)的(de)防疫(yi)保衛戰在緊(jin)張(zhang)地進行著(zhu)。
疫(yi)情(qing)一(yi)(yi)開(kai)(kai)始，商(shang)(shang)(shang)(shang)城(cheng)便(bian)提起了(le)高度警惕，排(pai)查從業商(shang)(shang)(shang)(shang)戶(hu)(hu)中是(shi)(shi)(shi)否有(you)湖北籍(ji)人員(yuan)。正月(yue)初九開(kai)(kai)始，就陸續接(jie)到(dao)商(shang)(shang)(shang)(shang)務局(ju)、公安局(ju)、街辦、管(guan)理(li)委員(yuan)會(hui)等多個部門下發的(de)(de)(de)排(pai)查通(tong)知，即排(pai)查商(shang)(shang)(shang)(shang)城(cheng)從業商(shang)(shang)(shang)(shang)戶(hu)(hu)有(you)無湖北籍(ji)或(huo)到(dao)過湖北旅(lv)行經歷人員(yuan)。面對越來(lai)越嚴峻的(de)(de)(de)防疫(yi)局(ju)勢，市場板(ban)塊相關領導溝通(tong)后立即做(zuo)(zuo)出兩點部署(shu)：一(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)此次(ci)(ci)排(pai)查范圍(wei)絕(jue)不僅僅限(xian)于外(wai)地(di)商(shang)(shang)(shang)(shang)戶(hu)(hu)，要(yao)(yao)逐個電話訪查每位商(shang)(shang)(shang)(shang)戶(hu)(hu)休市期間(jian)(jian)的(de)(de)(de)行蹤，包括(kuo)店內(nei)營業員(yuan)的(de)(de)(de)行蹤，詳細登記其在(zai)濰、離(li)濰及返濰情(qing)況；二是(shi)(shi)(shi)告(gao)知業戶(hu)(hu)配合國家(jia)要(yao)(yao)求，減少外(wai)出，并再次(ci)(ci)延緩開(kai)(kai)市時間(jian)(jian)。短(duan)短(duan)的(de)(de)(de)兩點工作在(zai)針對一(yi)(yi)位業戶(hu)(hu)時容易，但是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)在(zai)短(duan)時間(jian)(jian)內(nei)聯系到(dao)每位商(shang)(shang)(shang)(shang)城(cheng)業戶(hu)(hu)，還要(yao)(yao)挨(ai)個交代相關事(shi)項，統計信息(xi)，安撫情(qing)緒并且(qie)做(zuo)(zuo)到(dao)滴水不漏，卻不是(shi)(shi)(shi)易事(shi)。
疫情(qing)就(jiu)是命(ming)令，防控就(jiu)是責任，發揮團隊優勢的(de)(de)(de)時候(hou)到(dao)了(le)。商(shang)(shang)(shang)城工(gong)作人(ren)員(yuan)(yuan)迅速做出(chu)了(le)分工(gong)，每人(ren)負責聯(lian)(lian)系一(yi)(yi)個區(qu)域的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)戶(hu)。但由于(yu)(yu)涉及身份證、個人(ren)行蹤等(deng)信(xin)息，平日里(li)(li)不(bu)直接(jie)(jie)接(jie)(jie)觸商(shang)(shang)(shang)城業(ye)戶(hu)的(de)(de)(de)工(gong)作人(ren)員(yuan)(yuan)貿(mao)然進行統計吃了(le)好幾個“閉門羹(geng)”。這(zhe)時候(hou)我們想(xiang)到(dao)的(de)(de)(de)是找通道小組(zu)長幫忙(mang)，讓(rang)他們幫助擴散(san)商(shang)(shang)(shang)城工(gong)作人(ren)員(yuan)(yuan)正在(zai)進行防疫電(dian)話(hua)調查(cha)的(de)(de)(de)事(shi)實(shi)，并公布(bu)了(le)工(gong)作人(ren)員(yuan)(yuan)姓名等(deng)信(xin)息，至(zhi)此才打消(xiao)了(le)商(shang)(shang)(shang)戶(hu)的(de)(de)(de)防范心理。除(chu)春節期(qi)間，商(shang)(shang)(shang)城是全(quan)年不(bu)休的(de)(de)(de)，我們平時的(de)(de)(de)工(gong)作也是以直接(jie)(jie)聯(lian)(lian)系為主，很多(duo)電(dian)話(hua)直接(jie)(jie)打到(dao)店里(li)(li)去，然而特殊時期(qi)，不(bu)少登記的(de)(de)(de)座機處于(yu)(yu)無人(ren)接(jie)(jie)聽狀態，這(zhe)時候(hou)我們便想(xiang)出(chu)各種辦(ban)法，比如讓(rang)安保部值班同事(shi)進商(shang)(shang)(shang)城看招(zhao)牌(pai)的(de)(de)(de)移動(dong)電(dian)話(hua)，比如利用平日里(li)(li)加的(de)(de)(de)微信(xin)聯(lian)(lian)系。還有一(yi)(yi)部分實(shi)在(zai)聯(lian)(lian)系不(bu)到(dao)的(de)(de)(de)，就(jiu)發動(dong)商(shang)(shang)(shang)戶(hu)的(de)(de)(de)鄰(lin)居及老(lao)鄉(xiang)一(yi)(yi)起聯(lian)(lian)系，一(yi)(yi)時間商(shang)(shang)(shang)城的(de)(de)(de)防疫應急群里(li)(li)消(xiao)息便炸開了(le)鍋。最終，利用了(le)兩天時間，商(shang)(shang)(shang)城所有商(shang)(shang)(shang)戶(hu)的(de)(de)(de)行蹤便全(quan)部掌握，沒有一(yi)(yi)家(jia)一(yi)(yi)戶(hu)遺漏。
排查(cha)的(de)(de)工作結束了(le)，更多的(de)(de)問題卻接(jie)踵而至。再次延遲開市使得商(shang)(shang)(shang)戶(hu)(hu)(hu)們坐不(bu)住(zhu)了(le)，每天都(dou)有商(shang)(shang)(shang)戶(hu)(hu)(hu)聯系工作人員(yuan)，表達自(zi)己(ji)的(de)(de)焦急。有時(shi)(shi)甚(shen)至一天的(de)(de)時(shi)(shi)間都(dou)用在(zai)了(le)做(zuo)業戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)思想工作上(shang)。就在(zai)此局面一籌莫展(zhan)的(de)(de)時(shi)(shi)候，總(zong)公(gong)(gong)司(si)(si)下(xia)發了(le)《風雨同(tong)舟，患難與(yu)共(gong)——濰坊(fang)豐華（集團）公(gong)(gong)司(si)(si)致合(he)作商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)一封(feng)公(gong)(gong)開信(xin)》，表達了(le)總(zong)公(gong)(gong)司(si)(si)與(yu)合(he)作商(shang)(shang)(shang)共(gong)患難的(de)(de)堅定決心，這無異(yi)于給廣大(da)商(shang)(shang)(shang)戶(hu)(hu)(hu)吃了(le)一顆定心丸。與(yu)此同(tong)時(shi)(shi)，我們給業戶(hu)(hu)(hu)打開了(le)方便(bian)之門(men)，對急需進商(shang)(shang)(shang)城拿(na)貨的(de)(de)業戶(hu)(hu)(hu)，在(zai)經過安(an)保部登記測溫和消毒后，可以進入(ru)拿(na)貨，拿(na)完離去，不(bu)許逗留，安(an)保部制定出了(le)周全的(de)(de)制度，確保商(shang)(shang)(shang)城的(de)(de)各項安(an)全。
防疫(yi)的工作不(bu)僅(jin)僅(jin)是這些(xie)，在防控的同時我們(men)還做了(le)大量開市(shi)的準(zhun)(zhun)備(bei)工作，在物資緊俏的情況下(xia)采(cai)購到(dao)了(le)防疫(yi)物資，制定出防疫(yi)預案(an)，同時進行著商(shang)(shang)城二樓裝修準(zhun)(zhun)備(bei)工作。每一項工作都是跨部門作業，商(shang)(shang)城經(jing)營部、安保部、甚(shen)至公司物業部都參與了(le)進來。這所有的一切不(bu)僅(jin)僅(jin)是給(gei)上(shang)級(ji)領導，給(gei)自己交答卷，更是給(gei)廣大商(shang)(shang)城商(shang)(shang)戶和(he)(he)消費者交答卷。商(shang)(shang)城防疫(yi)保衛戰(zhan)已經(jing)打響(xiang)，他們(men)的健康和(he)(he)安全有我們(men)守(shou)護！
（商城(cheng)經營部 張(zhang)賽）
