疫情發生之后,實體經濟受到了很大的沖擊,加之網上商城、社區團購、抖音快手等因素,凡帶有實體門店性質的獨立門店、市場、商城等都受到了重大影響,找不到經營的突破點和方向。我們的商城也不例外,面臨著強大的下行壓力。
是不是實體經濟真的都要破產了?是不是實體經濟都沒有出路了?當然不是。只要社會存在,實體經濟就存在,困難只是暫時的。是不是煎熬、死等,就一定能迎來新生?那當然也不是。在當前的大形勢下,那些毫無創新、固執不變的實體企業肯定會消失在歷史的洪流中;那些順勢而為、拼搏求變的企業,也一定會沖破困境,鳳凰涅槃,獲得新生。危機中也存在商機,機會都是為拼搏的人準備的。我們必須從困境中尋找那一絲絲機會,不盲從、不泄氣,努力創新,堅持并積累,就一定能重新煥發生機,迎來企業新的發展。下面淺談一下豐華商城的突圍之路:
第一,要堅持自己的經營優勢和特色,保持自己的核心竟爭力,堅持做專業市場。
豐華商城目前之所以還能生存,就在于堅持做廚具電器的專業商城,保持了自己的經營特色,但我們也要看到其與家電商場、京東電商的差距所在。我們的劣勢在于品牌混雜、良莠不齊、售后不好、不明碼標價、固有的低消費群體等問題。只要我們能改變經營方式,降低這些劣勢的影響,發揮品種齊全、購買便捷,同品同質價格更低的優勢,然后再利用廠家大倉統一供貨和售后,來解決消費者的信任問題,家電商城的前景就非常廣闊,大有可為。
第二,要從市場變化發展的大勢中,找到自己的經營方式和市場定位。
過去的商城業戶經營方式,主要是品牌代理和相互串貨經營,利用顧客的信息盲區和大客流來銷售營利。現在的經營形勢變了,人們能隨時網上搜尋對比商品款式和價格,也更注重品牌和質量。各大品牌廠家也逐步從區域品牌代理,轉向自營,在各地市設立品牌大倉,取消區域代理,設立新的品牌經銷商。實行經銷商售貨,廠家大倉統一發貨、安裝和解決售后服務的經營方式。目前,商城的品牌線下體驗店、網上商城線下體驗店,如海爾、蘇泊爾、京東商城等等,就是今后品牌家電經營的發展趨勢。我們要引導商城商戶向品牌經營方向轉型,主營品牌電器,注重賣場環境改造,明碼標價,利用自身優勢,吸引中高消費群體的關注。這樣,實體商城的品牌家電經營,就會比家電商場和網上家電商城更有竟爭優勢。
第三,引導業戶向新的消費區域轉型,挖掘和引流新的消費方向。
時間在變化,消費市場也在變化,經營不能墨守成規,必須隨著消費時尚的轉變和需求來引領消費者。比如,豐華商城喜慶用品的經營,過去主營婚禮堂的布置和營銷,但現在這個品類已經飽和,市場萎縮。而家庭、會所、地產的綠植布景,真花假花的混搭卻逐漸興起,這就需要商戶及時轉型經營,也需要我們商城經營者前置性地進行引導和招商,幫助業戶共同經營,引領市場消費。
第四,要以商招商,品類延伸,形成品類經營合力。
過去商城的租賃業戶多是品牌代理商,經營方式大都是等客上門,與大多廚具家電的品牌經營者沒有密切聯系。現在,隨著形勢的改變,我們需要這類經營者進場經營,因此就需要以商招商,建立招商獎勵機制,讓業戶引業戶,形成經營合力。
第五,運用多種方式擴大經營范圍,拓展新的消費群體。
新的經營方式和經營品類,必須有更新的、購買力更強的顧客來支撐經營。我們必須在調整經營的同時,引導業戶更新經營方式和營銷方法。除門店展示銷售外,還要利用社區團購、鄉鎮代理等方式向外擴展營銷區域范圍,利用抖音等新的營銷方式進行營銷,與顧客及時進行視頻、語音、圖像、文字的互動,變等客上門為場景營銷。通過新的宣傳方式,拓展更多的消費群體,從老齡顧客向年輕化群體轉變;從低消費群體向中高消費群體轉變;從單一實體店購買向實體、電商等綜合性顧買轉變。
總之,商城的經營最需要創新,最需要打破常規,只有在危機中尋找商機,才能沖破困境,獲得新生。
(資產管理板塊 張新一)