編者：2024年是集(ji)團公司(si)(si)全面深(shen)化改(gai)革的關鍵之年。在《2024年公司(si)(si)改(gai)革方(fang)案補充意見》的指導下，各部門緊跟公司(si)(si)改(gai)革步伐(fa)和(he)干事創(chuang)業導向，迅速行(xing)動、穩步落實(shi)，不斷深(shen)化改(gai)革，推動公司(si)(si)經營突(tu)破(po)發展……
用優質服務贏得客戶
近期，福瑞瀾德開發拓展新餐飲客戶，銷售額和客流量均有所提升，同時還降低了損耗，一定程度上提高了餐飲運營能力。
堅持不懈攻堅客戶開發。
福瑞瀾德在積極對外拓展客戶的基礎上，對潛在客戶進行有效分類，加大關鍵客戶攻堅。主動出擊，與園區內菲利佩電子商務公司進行溝通交流，多次邀請其單位領導到項目考察。就客戶需求、合作方式等方面進行溝通協商，經過堅持不懈的努力，最終與其達成就餐合作。
用心服務夯實合作關系。
雙方達成合作后，福瑞瀾德根據菲利佩公司就餐需求大，年輕女性居多的特點，主動將項目原有的提供餐券升級為就餐卡服務，并結合客戶需求對餐卡進行單獨設計，打造福瑞瀾德X菲利佩專屬餐卡，提升客戶獲得感。為菲利佩公司就餐人員單獨建群，加強群內菜品發布和互動，提供精準服務；多種形式活躍群氛圍，拉近與顧客關系。
細節入手打造品質服務。
菲利佩公司有多個就餐合作單位，員工就餐選擇較多。福瑞瀾德結合菲利佩公司就餐時間比正常出餐時間晚的情況，分時段出餐。正常出餐時間，在菜品品種數量不減少的情況下，減少菜量；菲利佩公司員工來就餐時，再次到餐臺對菜量進行增加。既保證正常出菜時間段菜品豐富，又為菲利佩公司員工提供了好的就餐服務和體驗。
此次新客戶的開拓，得益于福瑞瀾德持之以恒的堅持和細節服務的走心與用心。如何用心做好服務，是各部門今后努力的方向，也是打造企業核心競爭力的重要一環。
